步步屋-兑奖相关问题

什物奖品：

留意以下几点，提交申请兑奖时，收货信息需详细，才能顺利收到奖品。
收货地址： X省X市X区x路x号x单元x室（快递发送，地址不具体可能无法投递）
联系电话：尽量填写手机号码，奖品投递，快递或者邮局工作职员会电话联系您。
固定电话：请将电话区号增补完整。
注：奖品按照会员申请的要求发出去之后，无破损、短缺等质量题目或因个人喜好（光彩、型号、外观）要求退换货将无法受理。

虚拟卡密：

布布屋所有卡密奖品均为正规渠道进货，虚拟卡密一经发出，概不退换。如您在充值过程中碰到题目请联系客服。

(格局)例：
充值卡名称:*******
充值卡卡号:*******
充值卡密码:*******
情况说明:*******

提交卡密信息，我们收到会立刻提交查询后给您回复，处理时间1-2个工作日，请耐心等待；

收到充值卡后，请留意卡密的有效期限，在有效期内完成充值，如有特殊说明的奖品除外，逾期因为供货商平台购卡记实清除，卡密错误等题目查询反馈无法确保及时有效，敬请谅解。

Q币、游戏点卡、手机充值卡等虚拟奖品的发送形式：

2Q币和20Q点、QQ增值业务兑换成功后，我们按提交的用户QQ，直充发送。

其他虚拟类奖品兑换成功后，经审核之后，在会员中央-我的兑奖自己提取卡号和卡密。

什物奖品发送形式：

什物奖品我们一般采用快递方式，偏远地区则会采取邮局包裹的形式派件。用户无需支付任何用度。